CÁC HÌNH THỨC ĐẶT HÀNG:
Khách hàng đặt hàng tại PhongCachNam.com bằng 1 trong 4 hình thức như sau:
1. Hình thức 1: Đặt hàng trực tuyến qua trang web
Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết dưới đây.
2. Hình thức 2: Đặt hàng qua điện thoại
- Khách hàng chọn sản phẩm cần mua tại trang web PhongCachNam.com và ghi nhớ mã sản phẩm tương ứng. Nếu khách hàng không nhớ mã sản phẩm, chỉ cần mô tả sản phẩm cần mua và chúng tôi sẽ tư vấn qua điện thoại.
- Khách hàng gọi điện thoại cho chúng tôi (Hotline: 096.909.3999) và cung cấp các thông tin: mã sản phẩm (hoặc mô tả sản phẩm); số lượng; địa chỉ giao hàng; tên và số điện thoại người nhận; hình thức thanh toán; tên và số điện thoại người thanh toán (nếu người thanh toán không phải là người nhận); các yêu cầu thêm (nếu có).
- Nhân viên của PhongCachNam.com sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng. Hàng hóa sẽ được giao tới người nhận trong thời gian cam kết.
3. Hình thức 3: Đặt hàng qua email
- Khách hàng chọn sản phẩm cần mua tại trang web PhongCachNam.com và ghi nhớ mã sản phẩm tương ứng. Nếu khách hàng không nhớ mã sản phẩm, chỉ cần mô tả sản phẩm cần mua và chúng tôi sẽ tư vấn qua điện thoại hoặc email.
- Khách hàng gửi email đặt hàng cho chúng tôi (Email: info@phongcachnam.com) và cung cấp các thông tin: mã sản phẩm (hoặc mô tả sản phẩm); số lượng; địa chỉ giao hàng; tên và số điện thoại người nhận; hình thức thanh toán; tên và số điện thoại người thanh toán (nếu người thanh toán không phải là người nhận); các yêu cầu thêm (nếu có).
- Nhân viên của PhongCachNam.com sẽ gọi điện hoặc gửi email xác nhận với khách hàng. Hàng hóa sẽ được giao tới người nhận trong thời gian cam kết.
4. Hình thức 4: Đặt hàng qua tin nhắn SMS
- Khách hàng chọn sản phẩm cần mua tại trang web PhongCachNam.com và ghi nhớ mã sản phẩm tương ứng. Nếu khách hàng không nhớ mã sản phẩm, chỉ cần mô tả sản phẩm cần mua và chúng tôi sẽ tư vấn qua điện thoại hoặc email.
- Khách hàng gửi tin nhắn SMS cho chúng tôi (Hotline: 096.909.3999) cung cấp các thông tin: mã sản phẩm (hoặc mô tả sản phẩm); số lượng; địa chỉ giao hàng; tên và số điện thoại người nhận; hình thức thanh toán; tên và số điện thoại người thanh toán (nếu người thanh toán không phải là người nhận); các yêu cầu thêm (nếu có).
- Nhân viên của PhongCachNam.com sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng. Hàng hóa sẽ được giao tới người nhận trong thời gian cam kết.
HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN QUA TRANG WEB:
Để mua hàng trực tuyến tại PhongCachNam.com, khách hàng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Lựa chọn hàng hóa cần mua
Hàng hóa tại PhongCachNam.com được sắp xếp theo từng chủng loại rất thuận lợi cho khách hàng lựa chọn. Khách hàng lựa chọn chủng loại từ menu ở phía trên, bao gồm “THỜI TRANG”, “MỸ PHẨM-BODYCARE”, “DINH DƯỠNG”, RƯỢU”,… Trong mỗi chủng loại có các menu con (ví dụ: trong “THỜI TRANG” có “QUẦN ÁO”, “ĐỒ LÓT”,…). Trong mỗi menu con có thể có các menu cháu, hoặc tên hãng sản xuất mà bạn cần tìm.
Khách hàng có thể lựa chọn mua hàng giảm giá, hàng mới về,… tại các menu tương ứng. Đặc biệt, PhongCachNam.com là trang web đầu tiên tại Việt Nam có chức năng tư vấn cho những người hâm mộ mua sắm theo xu hướng của những thần tượng bằng cách sử dụng menu con “FAN’S SHOPPING” thuộc menu “TƯ VẤN”.
Khách hàng cũng có thể tìm kiếm sản phẩm cần mua tại ô “Tìm kiếm” ở phía trên và bên phải màn hình; hoặc nhấp chuột trực tiếp vào hình sản phẩm xuất hiện ở trang chủ hay banner.
Khi chọn được sản phẩm ưng ý, bạn nhập vào số lượng hàng cần mua và bấm nút “MUA” để cho hàng vào giỏ. Bạn có thể tiếp tục lực chọn sản phẩm khác và cho vào giỏ hàng.
Bước 2: Đặt hàng
Khi đã cho tất cả các hàng hóa cần mua vào giỏ, hãy bấm vào chữ “Giỏ Hàng” ở góc trên bên phải màn hình, chi tiết giỏ hàng sẽ hiện ra. Tại đây, bạn có thể điều chỉnh số lượng mỗi mặt hàng nếu muốn hoặc hủy bỏ những mặt hàng đã chọn (bằng cách chọn vào ô vuông tương ứng và bấm nút loại bỏ có hình thùng rác). Sau đó, bấm vào nút “Cập nhật” nếu có những thay đổi trên.
Bạn cũng có thể bấm vào “Tiếp tục mua hàng” để mua thêm những mặt hàng khác.
Bấm vào “Áp dụng mã giảm giá” hoặc “Sử dụng phiếu quà tặng” nếu bạn có mã giảm giá hoặc phiếu quà tặng đang còn hiệu lực. Sáu đó, bấm vào “THANH TOÁN”.
Bạn thực hiện các bước (từ Step 1 tới Step 6) như sau:
* Step 1: Để mua hàng tại PhongCachNam.com, bạn phải đăng ký tài khoản. Nếu bạn đã có tài khoản tại PhongCachNam.com và đã đăng nhập trước khi chọn hàng thì bỏ qua bước 1. Nếu bạn đã có tài khoản và chưa đăng nhập, thì điền email và mật khẩu ở phần “KHÁCH HÀNG CŨ” và bấm “Đăng nhập”. Còn nếu là khách hàng mới chưa có tài khoản thì bạn phải đăng ký tài khoản cho mình bằng cách bấm vào “Tiếp tục” để thực hiện theo hướng dẫn.
Lưu ý rằng, bạn chỉ phải đăng ký tài khoản một lần để sử dụng cho tất cả các lần mua hàng sau đó, nên bạn cần ghi nhớ email và mật khẩu của mình một cách cẩn thận. Trong trường hợp quên mật khẩu, bạn bấm vào “Quên Mật Khẩu” để phục hồi.
* Step 2: Điền vào chi tiết thanh toán – là tên và địa chỉ của người thanh toán. Thông thường, nếu áp dụng hình thức người mua trả tiền mặt trực tiếp, thì tên và địa chỉ thanh toán sẽ trùng với tên và địa chỉ giao hàng.
Nếu trước đây bạn đã từng mua hàng tại PhongCachNam.com thì chi tiết thanh toán của bạn được lưu lại; và bạn chỉ cần chọn “Tôi muốn dùng địa chỉ thanh toán đã có” nếu không cần thay đổi.
* Step 3: Điền vào địa chỉ mà chúng tôi sẽ giao hàng.
* Step 4: Thêm vào ghi chú cho việc giao hàng (nếu cần). Bạn có thể yêu cầu thời gian giao hàng trong ngày, ví dụ: “giao hàng từ 8 giờ sáng tới 5 giờ chiều”.
* Step 5: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
Hiện nay, PhongCachNam.com chỉ chấp nhận hình thức thanh toán “trả tiền mặt ngay khi giao hàng” hoặc “trả trước bằng chuyển khoản qua ngân hàng”. PhongCachNam.com hiện chưa áp dụng thanh toán trực tuyến vì hạ tầng thanh toán trực tuyến tại Việt Nam chưa hoàn thiện.
Bạn phải nhấp chọn ô “Tôi đã đã đọc và đồng ý các điều khoản” trước khi bấm nút “Tiếp tục” ở cuối Step 5.
* Step 6: Kiểm tra đơn hàng một lần cuối và bấm vào nút “XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG”. Lưu ý rằng bạn chỉ nhấp chuột một lần, hệ thống sẽ thông báo “Đơn hàng của bạn đã được xử lý” và bạn sẽ nhận được email xác nhận ngay sau đó.
Tới đây, đơn hàng của bạn đã được tiếp nhận và sẽ được xử lý nhanh chóng mà bạn không cần phải thực hiện thêm bất cứ hành động nào.
Bước 3: Thanh toán và nhận hàng
Trong vòng thời gian cam kết, hàng hóa sẽ được giao theo đúng địa chỉ mà bạn yêu cầu. Nếu bạn lựa chọn thanh toán trước bằng chuyển khoản ngân hàng thì phải đảm bảo rằng chúng tôi nhận được khoản thanh toán trước thời điểm giao hàng. Trong trường hợp bạn chọn thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt ngay khi giao hàng thì bạn chỉ cần thanh toán đủ tổng số tiền của đơn hàng cho nhân viên giao nhận để được nhận hàng.
Nếu có bất cứ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi (Hotline: 096.909.3999 – Email: info@phongcachnam.com). Chân thành cảm ơn Quý khách hàng!
